С каждым годом количество онлайн-покупателей увеличивается, и владельцы бизнеса стремятся адаптироваться к этому тренду. Конструкторы интернет-магазинов предоставляют возможность быстро и легко создать онлайн-присутствие без необходимости в глубоких знаниях программирования.
Использование Telegram как платформы для создания интернет-магазинов позволяет предпринимателям взаимодействовать с клиентами напрямую через популярный мессенджер, что обеспечивает быструю и удобную коммуникацию. Популярная система управления сайтами uCoz разработала собственный Telegram-бот (uShopWebBot) для создания интернет-магазинов.
Обзор функционала
Веб-бот от разработчиков uCoz представляет собой самостоятельное Telegram-приложение для автоматизированной продажи услуг и товаров, в т.ч. цифровых. Чтобы понять, насколько данный инструмент соответствует потребностям и целям предпринимателей, желающих вести свой бизнес на платформе Telegram, необходимо рассмотреть различные аспекты его функциональных возможностей.
Настройка дизайн
Возможность тонкой настройки внешнего вида магазина является одним из преимуществ платформы.
В главном боте Telegram (Bot Fazer) осуществляется настройка информации, которую видят потенциальные клиенты до запуска бота, а именно: название, описание, аватарка. Непосредственно в uShopWebBot можно изменить стандартный текст приветствия, который видят пользователи после запуска бота, а также отредактировать название и содержимое кнопки меню. Текста в боте поддерживают HTML-теги, что позволяет менять стиль надписи (жирный, курсив и пр.). Кроме этого, допускается добавление смайлов.
На сайте uCoz в разделе Telegram Bot имеется множество дополнительных настроек: дизайн бота, вид сортировки, отображение дополнительной информации, шрифты и пр. Здесь можно выбрать готовый шаблон магазина, в конструкторе отредактировать шапку,
Добавление товаров и категорий
Формирование каталога товаров осуществляется на платформе uCoz, вход на которую осуществляется с использованием регистрационных данных в боте. Поскольку конструктор существует на рынке сайтостроения более 17 лет, он обладает достаточно обширным функционалом для ведения электронной коммерции.
В модуле Интернет-магазин можно добавлять новые и управлять имеющимися категориями, создавать многоуровневую структуру каталога. Страница добавления товара имеет множество полей, однако многие из них необходимо заполнять только при использовании сайта. Для Telegram-бота достаточно указать категорию товара, его название, тип (физический товар, файл, услуга, код), цену, при необходимости – опции товара (материал, цвет, размер и пр.), загрузить изображение. Для проведения акций и скидок можно указать старую цену, которая будет отображаться перечеркнутой.
Для больших объемов товарных позиций предусмотрено пакетное добавление прайсов из XLS, YML, Google Docs, 1С.
Интеграция с платежными системами
Интеграция Telegram-бота от uCoz с различными платежными системами (банковские карты, электронные кошельки, мобильные платежи и др.) позволяет обеспечить удобный и безопасный процесс оплаты для своих клиентов. Настроить прием платежей в боте можно двумя способами:
-
Подключить оплату от платформы uCoz. В настройках интернет-магазина есть возможность выбора различных способов приема платежей: наличными или банковской картой при выдаче заказа, через интернет-банкинг, а также с помощью систем приема электронных платежей (ЮKassa, Wallet One, ROBOKASSA, WebMoney и пр.) и платежного сервиса CryptoBot. В конструкторе удобно настроить способ доставки отдельно для каждого способа оплаты.
-
Подключить оплату в Telegram. Для этого в настройках бота интернет-магазина в разделе Оплата необходимо добавить название оплаты и токен соответствующей платежной системы из Bot Fazer.
Аналитика и управление заказами
Обработка заказов осуществляется в панели управления платформы uCoz, которая предоставляет следующие возможности:
-
настройка прав доступа для менеджеров магазина к информации по всем заказам;
-
настройка автоматического изменения статусов заказов или присвоение их вручную;
-
настройка необходимых полей и их отображения в таблице с заказами;
-
обработка заказов (сортировка, фильтрация, распределение по папкам, экспорт).
В магазине имеется встроенный модуль аналитики Статистика и отчеты, который позволяет сформировать отчеты по брошенным корзинам, динамике заказов, источникам покупателей и пр. Для детального анализа эффективности работы магазина можно подключить к нему сервисы аналитики Google Analytics и Яндекс.Метрика.
Преимущества и недостатки использования Telegram-бота
Создание торгового Telegram-бота является привлекательным и эффективным решением для предпринимателей и компаний различного масштаба, поскольку такой подход обеспечивает ряд преимуществ:
-
отсутствие необходимости в навыках программирования значительно упрощает процесс разработки и запуска магазина, сокращая время и затраты на его создание; понятный интерфейс конструктора позволяет даже пользователям без технических навыков легко создавать и настраивать интернет-магазины;
-
интеграция интернет-магазина с Telegram обеспечивает доступ к миллионам пользователей мессенджера, что значительно расширяет потенциальную клиентскую базу;
-
возможность взаимодействия с клиентами непосредственно через мессенджер упрощает коммуникацию и повышает уровень обслуживания;
-
Telegram-бот от uCoz предоставляет широкий спектр возможностей для настройки дизайна, структуры и функционала магазина, что позволяет адаптировать его под потребности конкретного бизнеса.
В то же время Telegram-бот имеет определенные ограничения по сравнению с полноценными системами управления контентом, которые следует учесть при выборе этого подхода для создания интернет-магазина.
Использование Telegram в качестве платформы для создания интернет-магазинов означает необходимость соответствия требованиям и правилам, установленным Telegram API, что может ограничить гибкость и функционал магазина. Это может быть неприемлемо для компаний, стремящихся к постоянному развитию и улучшению своего магазина.
Стоимость
После создания бота пользователям предоставляется 15 дней бесплатного тестового периода, по завершении которого функционал бота будет отключен до оплаты тарифа «Магазин» конструктора uCoz. Стоимость тарифа составляет 9,99$ в месяц, при оплате от 6 месяцев действует система скидок. Следует отметить, что наряду с ботом на одном тарифном плане автоматически создается сайт интернет-магазина.
Итоги
uCoz предоставил первый конструктор веб-бота в сфере электронной коммерции, который позволяет самостоятельно создать торговую площадку и запустить продажи в мессенджере Telegram в кратчайшие сроки. Бот имеет интуитивно-понятный интерфейс и оснащен основными необходимыми функциями.
