Автомобиль — сложно устроенное техническое средство с большим количеством узлов и деталей. Даже при должном и своевременном обслуживании он не всегда застрахован от непредвиденных поломок.
Если неприятная ситуация произошла во время поездки на арендованном транспортном средстве, важно знать правильный сценарий дальнейших действий.
Как поступать в непредвиденной ситуации
Часто водители боятся, что им придется оплачивать ремонт, поэтому не сообщают прокатчику о поломке. Однако возмещать ущерб придется только в случае, если повреждения появились по вине арендатора.
Если вам была предоставлена услуга аренда авто без водителя, и в процессе поездки машина вышла из строя — первым делом звоните представителю прокатной компании. Как правило, в крупных организациях есть целые отделы специалистов, в обязанности которых входит решение подобных вопросов.
Менеджер обработает заявку и отправит на место происшествия компетентного мастера, который произведет осмотр, выявит причину неисправности, выполнит ремонт на месте или эвакуирует транспортное средство на СТО.
Во втором случае клиенту будет предложено авто с аналогичными параметрами в качестве замены.
Во время ожидания мастера важно предпринять меры по обеспечению безопасности:
- если авто сломался и остановился в пределах дорожной полосы, его нужно выкатить на обочину;
- затем необходимо выставить аварийный знак согласно правилам ПДД, и включить световую аварийную сигнализацию на самом автомобиле.
Не пытайтесь самостоятельно справиться с поломкой. Любое стороннее вмешательство в арендованное транспортное средство нарушает условия прокатного договора.
Даже если вы хорошо разбираетесь в устройстве авто компания-прокатчик в праве отказать клиенту в возврате залога, выписать штраф или обязать компенсировать все расходы за последующий ремонт.
Как обезопасить себя
Чтобы не столкнуться в процессе эксплуатации арендованного автомобиля с непредвиденной поломкой, внимательно подходите к выбору прокатчика. Отдавайте предпочтение организациям, у которых:
- в автопарке машины с небольшим пробегом;
- в наличии преобладают модели импортного автопрома;
- предоставляется полный пакет документов — страховка, пройденный техосмотр;
- есть гарантии и круглосуточная техподдержка.
Отличным решением в случае необходимости взять напрокат авто будет обращение в https://is-car.by/.
Помните: если поломка транспортного средства не связана с ДТП, а вызвана изначальными техническими неисправностями, по законодательству вся ответственность ложится на плечи прокатчика.
Чтобы не попасть ситуацию, когда недобросовестные организацию пытаются переложить вину на плечи своего клиента, внимательно читайте договор перед подписанием. Обращайте особое внимание на пункт «Ответственность сторон» — там должна быть прописана подробная информация о случаях возникновения непредвиденных неисправностей в авто и условиях компенсации ущерба.
