За последнее десятилетие бьюти-индустрия претерпела значительные изменения. Цифровизация и активное внедрение технологий задали новый вектор развития бизнеса, а также сформировали определенные требования к салонам красоты. 2024 год обещает принести с собой очередной виток трендов. Рассказываем о ключевых направлениях в сфере программных решений по типу 1С:Салон красоты.
1. Искусственный интеллект
Технологии искусственного интеллекта и алгоритмы машинного обучения могут использоваться для анализа предпочтений клиентов. Это позволит персонализировать услуги в соответствии с потребностями аудитории и повысит её лояльность.
2. Онлайн-консультации
Повышенный интерес к интернет-сервисам и платформам открывает перед салонами возможности для расширения списка услуг. Так, например, в него можно включить виртуальные консультации и организовывать для клиентов удаленные встречи с профессиональными стилистами.
3. Мобильные приложения с функцией AR
AR — это технология дополненной реальности, которая позволяет объединить элементы виртуального и реальных миров. Благодаря ей, клиенты смогут «примерить» на себя новую прическу или целый образ в режиме онлайн без необходимости посещать салон.
4. Глубокая аналитика
В недалеком будущем программное обеспечение сможет обрабатывать еще большие массивы информации, предоставляя подробные данные об эффективности работы салона. Это позволит упростить управление бизнесом и повысит качество обслуживания.
5. Чат-боты
Чат-бот — интерактивный виртуальный помощник, который умеет выполнять самые различные задачи. С его помощью можно предоставлять клиентам информацию об услугах, отправлять напоминания о предстоящих визитах, осуществлять запись к мастерам и многое другое.
6. Голосовые роботы
Голосовые роботы — относительно новый тренд в сфере программного обеспечения, чей функционал схож с возможностями чат-ботов. Как показывает практика, многим клиентам гораздо проще сформулировать запрос устно, чем в письменной форме.
7. Интерактивные обучающие модули
Могут использоваться для повышения квалификации персонала, в частности, изучения новых техник работы. Благодаря программному обеспечению, сотрудники получат возможность тренироваться в условиях, максимально приближенных к реальным. Это позволит ускорить образовательный процесс и достичь более высоких результатов.
Вывод
Современный рынок программного обеспечения находится в стадии активного роста. Искусственный интеллект, AR-технологии, виртуальные ассистенты — вот лишь несколько примеров бизнес-инструментов будущего. Внедрение этих инноваций в салоне красоты позволит предложить клиентам не просто услуги, а уникальные впечатления и персонализированный опыт.
