Сегодня практически любой товар можно купить в магазине. Данные организации сейчас существуют в большом количестве. Такие компании могут быть, как небольшими по размерам, так и достаточно внушительными. Качество обслуживания в таких организациях может быть разным. Каждый руководитель старается его улучшить и усовершенствовать. Для этого тут используются различные маркетинговые ходы. Однако перед выполнением процедур по улучшению качества обслуживания или прочего в магазине проводятся определенные исследования. Так, одним из популярных методов исследования магазина сегодня является «Тайный покупатель»
Что представляет собой «Тайный покупатель»?
Mystery shopping применяется с целью выполнения различных маркетинговых исследований. Такие исследования направлены на проведение независимой оценки качества обслуживания потребителей того или иного магазина. В качестве потребителя тут выступает специально обученный и подготовленный человек «под прикрытием». В большинстве случаев он является сотрудником агентства, который прошел определенную подготовку и обучение. Он выполняет проверку магазина или определенной торговой точки. При этом такой покупатель выглядит, как обычный клиент магазина. После посещения того или иного магазина «Секретный гость» предоставляет отчет в определенной форме. К такому отчету зачастую прилагаются фотографии или видеоматериалы. Сейчас данная услуга пользуется высоким спросом. При этом она может быть применима, как к обычному среднестатистическому магазину, так и к большому супермаркету или гипермаркету.
Где сейчас можно заказать услугу «Мистери Шопинг»?
В настоящее время выполнение данной услуги доступно исключительно в специализированных компаниях и организациях. Так, сегодня очень популярна компания «4Service». Данная фирма существует уже более двадцати лет.
Основные услуги компании «4Service»:
· Различные маркетинговые исследования;
· Трекинг система Spectra;
· Услуга «Тайный покупатель»;
· Digital;
· Аудит дистанционных каналов;
· BTL и другие.
Достаточно часто в этой компании заказывают услугу «Мистери Шопинг». Такая услуга проводится для различных организаций. Здесь могут быть не только магазины.
Компании и фирмы, для которых применяется услуга «Тайный покупатель»:
· Автосалоны;
· Автозаправочные станции;
· Станции технического обслуживания;
· Различные финансовые организации;
· Медицинские учреждения;
· Агентства по операциям с недвижимостью;
· Туристические агентства;
· Магазины и торговые центры;
· Бары, рестораны, кафе.
Как правило, данная услуга может быт серьезной мотивацией работника. В случае регулярного проведения такой услуги, сотрудники того или иного магазина будут знать, что под видом обычного клиента может прийти «Таинственный гость». В этом случае он будет выполнять свою работу намного лучше.
Почему стоит обратиться в компанию «4Service»?
В данной фирме услуга «Тайный покупатель» выполняется очень качественно. В штате этой организации состоят только опытные и квалифицированные сотрудники. Все они имеют большой опыт работы в области проведения всевозможных маркетинговых исследований. Эта компания пользуется высоким спросом среди многих фирм. Цены тут вполне приемлемые. Более подробно узнать о них можно на сайте этой компании. Там же можно заказать услугу «Тайный покупатель». Ее тут заказывают достаточно часто.
https://rossoshru.ru/2022/02/08/komplektuyushhie-dlya-kompyuterov-raznovidnosti-i-kriterii-vybora/
