Эффективность почтовой рассылки определяется результатами, которые удалось достичь. Параметрами, которые это определяют могут быть: коэффициент доставки, просмотра писем, выполнения адресатами определенных целевых действий, сумма конверсий, средний чек и т.д. При правильном подходе электронные письма удастся превратить в мощный маркетинговый инструмент. Одно из ключевых условий – использование подходящего сервиса для создания, рассылки и анализа email-рассылки.
Базовые условия для запуска эффективной рассылки
Email-маркетинг – это в деталях продуманный процесс привлечения, взаимодействия и коммуникации с подписчиками. При помощи писем, которые будут интересны и/или полезны пользователям, можно наладить доверительные отношения и увеличить лояльность.
Аспекты успешного эмейл-маркетинга довольно многочисленны. Предлагаем рассмотреть каждый из них детально.
- На первый план выходит продуманная стратегия. Разработка пошагового плана поможет пройти клиенту по воронке продаж, причем с отличными результатами для компании. Для достижения требуемого уровня конверсии необходимо продумать виды рассылок, последовательность отправки, контент, дизайн писем и частоту.
- Следующий момент – качество базы подписчиков. Если клиенты заинтересованы в продукте, то шанс, что они совершат целевое действие, выше. Поэтому очень важно не только использовать уже имеющуюся базу, но и расширять ее. Для этого потребуются формы сбора контактов и привлечения подписчиков. Размещать их следует в уместных местах – на сайте или через отправку прямой ссылки.
- Далее – надежный сервис рассылок. В первую очередь важен набор инструментов, которые он предлагает. Например, наличие конструктора и тематического разделения готовых шаблонов – это однозначно плюс. Однако маркетологам также нужен простор для творчества, а это уже требует от сервиса наличия сеток, в которых удастся работать. Важно смотреть на адаптивность, ведь все больше людей получают информацию с помощью смартфонов, с них же и почту проверяют. Адекватная демонстрация письма в мобильном браузере – это must have. К тому же, сервисы помогают в разработке, планировании кампании, отслеживании статистики, поддержке гигиены списка контактов. Еще одним фактором выбора сервиса должна быть его доступность в техническом плане.
- Ключевой момент в почтовой рассылке – это дать клиенту ощущение индивидуального подхода. Так как в случае с отправкой писем личного контакта нет, такое чувство необходимо сформировать в письме. Тут играет роль буквально все, а в первую очередь, релевантность контента и торгового предложения. Постоянная поддержка вовлеченности и создание предложения, которое способно зацепить, очень важны. Именно поэтому персонализированный контент хорошо работает. В этом помогает группировка и сегментирование. К отдельным группам, исходя из того, в какой сегмент отнесены подписчики, в ней готовится отдельный контент.
Подробнее о создании почтовой рассылки читайте здесь: https://uguide.ru/kak-sdelat-massovuyu-rassylku-po-email.
Эффективность почтовой рассылки – это не только общение с уже имеющимися подписчиками, это еще и своевременная реактивация неактивных контактов. Дело в том, что сама по себе огромная база не даст результата. Письма просто не будут читать, они станут удаляться или отправляться в спам. Важнее качество базы контактов. Регулярный мониторинг активности просто необходим. Таким образом вы сможете взаимодействовать только с заинтересованной аудиторией.
Еще один момент, который иногда упускается, – это анализ результативности. Нужно проверять такие показатели, как доставляемость, открываемость, кликабельность, жалобы на спам и другие метрики.
Только за счет такого анализа удастся оценить, была ли эффективна маркетинговая кампания и в каких моментах нужно достичь улучшения. Именно статистика дает реальное представление об вовлеченности подписчиков и результативности стратегии. Все эти вышеперечисленные функции дает возможность реализовать ставший уже многим знакомый сервис.
RuSender — надежный сервис рассылок
RuSender – сервис почтовых рассылок от отечественных разработчиков, которые смогли дать стабильно работающий продукт. Рассчитан на маркетологов, владельцев бизнеса ориентированного на интернет-продажи. Вашему вниманию такие инструменты:
- конструктор писем с максимально простой настройкой без опыта в программировании и верстке;
- веб-формы для сбора собственной базы или расширения уже существующей;
- хранилище для контактов (базы подписчиков) без ограничений в объемах;
- массовые действия с контактами в том числе удаление, очистка, проставления отметок;
- группировка и сегментирование аудитории;
- встраивание веб-форм через HTML-код или JS-скрипт;
- создание классический рекламных или информационных рассылок;
- большой набор специфических инструментов;
- запуск рассылок по расписанию, веб-пуш рассылки.
Кроме того, вы получаете доступ к проведению А/В тестирования с возможностью отправки до 5 вариантов писем. Также сможете анализировать результаты рассылки – для этого предоставляется довольно детальная статистика.
Улучшение email-маркетинга: как этого достичь
Чтобы сделать почтовую рассылку более эффективной следует применять вполне доступные приемы. В первую очередь обратите внимание на сегментацию аудитории и займитесь контентом, он должен быть максимально персонализированным. Отправка писем аудитории по сегментам улучшит результативность кампании более чем на 100%, а персонализация – в 6 раз.
Рекомендуется сегментировать аудиторию по полу, возрасту, геолокации, категориям приобретенных товаров, сумме покупки, поведению на сайте, интересам, длительности подписки. То, насколько много информации о подписчиках вы получите, зависит от формы, которую предлагаете заполнить и активности коммуникации, например, проведения опросов.
Следующий момент – настройка триггерной рассылки. Доказано, что они повышают вовлеченность аудитории. Подобные письма отправляются автоматически, после выполнения пользователем определенного действия. К подобным относятся:
- напоминание о брошенной корзине;
- подтверждение регистрации;
- транзакционная рассылки;
- праздничное письмо;
- благодарность за покупку;
- реактивные мейлы.
Также хорошо работают мейлы на основе поведенческих факторов на сайте. Это призвано вернуть клиента и мотивировать таки завершить покупку.
Если функционал выбранного сервиса предусматривает сплит-тестирование, то не отказывайтесь от него. Это поможет выявить, какой из вариантов писем работает лучше всего и какие из них следует рассылать. Дело в том, что чем дольше подписчик с вами, тем меньше его интерес к письмам. Только поддерживая креативность и предлагая разнообразный контент, вы сможете поддержать интерес.
Вывод
Использование такого мощного маркетингового инструмента, как почтовая рассылка, открывает много возможностей, однако только при условии правильного использования инструментов. Здесь на первый план выходит разумное распоряжение функционалом сервиса и в целом его правильный выбор. Для отечественных маркетологов, одним из лучших решений станет использование сервиса RuSender.
